Remarque : Traduit par IA.
Votre connexion internet est stable, mais vous ne semblez pas pouvoir accéder à votre Boîte de réception. Il y a 2 raisons potentielles, et nous vous expliquerons quoi faire.
1. La fonctionnalité Boîte de réception a été désactivée
Selon l'expérience de coaching que votre coach propose, une fonctionnalité de messagerie directe peut ne pas être disponible. Cela permet à un·e coach de développer son activité et de fournir différents niveaux de service, tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Si votre coach a désactivé la fonctionnalité Boîte de réception, elle n'apparaîtra pas comme l'un des onglets de la barre de navigation inférieure. Si vous souhaitez que cette option soit disponible, vous pouvez contacter votre coach pour voir si c'est un service qu'il·elle pourrait proposer.
2. Connexion instable sur certains appareils Android
Everfit utilise Firebase, une société appartenant à Google, pour son service de messagerie. Il a été signalé en ligne que certains appareils Android ont un problème de connexion avec Firebase lorsqu'ils sont en Wi-Fi.
Si votre Boîte de réception ne se connecte pas lorsque vous utilisez internet via le Wi-Fi, veuillez passer à un réseau cellulaire et essayez de recharger l'application. Si cela ne suffit pas à charger la Boîte de réception, veuillez contacter le support et nous examinerons la situation.