Remarque : Traduit par IA. Si vous avez des retours, veuillez contacter notre équipe de support.

Après avoir effectué un achat, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte client existant ou de créer un compte pour activer l'achat. Cela associera l'achat à votre compte.

Si vous fermez la fenêtre avant de finaliser cette étape, vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant les instructions pour activer l’achat, que vous pourrez consulter dans votre boîte de réception. Dans le même temps, votre coach recevra un e-mail l'informant de l'achat et du numéro de votre facture.

Une fois votre achat activé, votre coach en sera à nouveau informé. Vous pouvez ensuite vous connecter à l'application Client et vous lancer !

Vous pouvez vous connecter à votre compte web sur client.everfit.io/login pour consulter facilement la liste de vos achats et gérer vos informations de paiement.

Sur la page Voir mes forfaits, vous pouvez consulter tous vos achats. Lorsque vous affichez un abonnement actif, vous pouvez voir votre mode de paiement actuel, modifier la carte enregistrée, basculer vers une autre carte sauvegardée ou ajouter une nouvelle carte. Si votre coach autorise l’auto-annulation, vous verrez l’option d’annuler l’abonnement.

Depuis le tableau de bord Gérer les cartes, vous pouvez ajouter une nouvelle carte, définir une carte par défaut pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande, modifier les informations existantes ou supprimer une carte.

Si vous n’avez pas encore ajouté de carte, vous pouvez facilement en ajouter une pour vos paiements futurs.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte, elle devient automatiquement votre carte par défaut pour le paiement lors de vos futurs achats. Lorsque vous ajoutez une deuxième carte, il vous sera demandé si vous souhaitez en faire votre nouvelle carte par défaut. Si vous avez des forfaits récurrents actifs, vous pourrez choisir d’utiliser automatiquement cette nouvelle carte comme mode de paiement.

Lors de la modification d’une carte existante, le CVC n’est pas requis et le numéro de carte ne peut pas être modifié, car il sert d’identifiant unique.

Si vous avez un nouveau numéro de carte, vous devrez l’ajouter comme une nouvelle carte plutôt que de modifier l’ancienne.

Lorsque vous essayez de supprimer une carte, il vous sera demandé de confirmer l’action.

Si la carte est liée à un forfait récurrent actif (y compris un forfait en pause), vous ne pourrez pas la supprimer tant que vous n’aurez pas mis à jour le forfait avec un autre mode de paiement ou annulé le forfait.

Si votre coach a activé l’auto-annulation pour les forfaits que vous avez achetés, vous pourrez annuler vos abonnements directement depuis la page Voir mes forfaits, en cliquant sur le forfait concerné. Dans le cas contraire, vous devrez contacter votre coach pour obtenir de l’aide.